Gentile Amministratore,
In conformità ai Terms of Service del fornitore della tecnologia vocale e alle attuali normative sull'Intelligenza Artificiale, in qualità di titolare/amministratore del Tenant ti impegni formalmente a rispettare i seguenti requisiti (Disclosure Requirements):
Centralino Provauser@email.com
Comune
| Nome Ufficio | Telefono | Interno | Calendario | Keywords | Azioni |
|---|
Cittadini che hanno lasciato un recapito perché non è stato possibile prenotare online. Segna “Richiamato” quando l’avete ricontattato.
| Ricevuta | Nome | Telefono | Ufficio | Stato | |
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| Caricamento… | |||||
| Data/Ora | Chiamante | Durata | Messaggi | Stato | Sentiment | ||
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| Clicca su "Sincronizza" per caricare le conversazioni | |||||||
Il codice di verifica, l'avviso dei troppi tentativi, la conferma dell'appuntamento e l'email dello sportello partono con un testo predefinito. Puoi riscriverne con parole tue l'apertura, la chiusura e, dove c'è, l'oggetto: il codice, i dati dell'appuntamento, i documenti e gli avvisi obbligatori li aggiungiamo noi.
Il logo e il colore dell'ente accompagnano le email che chi chiama riceve dalla casella dell'ente.
Definisci come si esprime il tuo agente. Nessun tecnicismo — scegli quello che senti più adatto.
Centralino Prova si appoggia a questi account per inviare email o fissare appuntamenti.
| Account | Servizio | Note | Azioni |
|---|
Gmail
Autorizza Centralino Prova a inviare email (solo invio) per conto del tuo account. Ideale per l'invio di documenti e informazioni via mail.
Calendar
Consenti a Centralino Prova di leggere la tua disponibilità e inserire nuovi appuntamenti a tuo nome.
Centralino Prova si appoggia a questi account per inviare email o fissare appuntamenti tramite Microsoft 365.
| Account | Servizio | Note | Azioni |
|---|
Autorizza Centralino Prova a inviare email (solo invio) per conto del tuo account. Ideale per l'invio di documenti e informazioni via mail.
Consenti a Centralino Prova di leggere la tua disponibilità e inserire nuovi appuntamenti nel tuo calendario Microsoft 365.
Collega un server email standard (SMTP) e, facoltativamente, un calendario CalDAV. Pensato per enti pubblici e organizzazioni che non usano Google o Microsoft 365.
| Account | Servizio | Note | Azioni |
|---|
I codici di verifica e le conferme d'appuntamento a chi chiama partono solo dalla casella SMTP dell'ente, dopo la verifica. Qui la avvii e ne controlli lo stato.
| Nome | Data/Ora | Tipologia | Versione | Keywords | Azioni | |
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| Loading documents... | ||||||
Collega il tuo centralino aziendale VoIP per consentire a Centralino Prova di gestire ed instradare le chiamate in ingresso e uscita.
Integra nativamente i centralini 3CX V20 Enterprise tramite API o instrada via SIP per licenze Free/On-Premise.
Collegamento SIP Trunk standard per centralini open source basati su core Asterisk.
Comunicazione estesa per l'instradamento intelligente su architetture Wildix.
Integrazione telefonica ottimizzata per ecosistemi su piattaforma KalliopePBX V4.
Pieno supporto SIP per ecosistemi su piattaforma telefonia Yeastar.
| PBX | FQDN Centralino | Tipologia | Azioni |
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Nessun centralino collegato.
Centralino Prova si collega a qualunque centralino telefonico tramite un trunk SIP standard: non serve una marca o un modello preciso. Sul centralino servono tre cose — creare il trunk verso Centralino Prova, instradare su quel trunk il numero (DID) che deve rispondere l'AI e impostare la deviazione di failover verso la reception — più i controlli di rete: porta SIP, range RTP aperto e SIP ALG del firewall disattivato.
Non è un lavoro che devi fare tu: è un intervento di routine per chi gestisce il tuo centralino (il gestore di fonia o il tecnico interno). Passagli questa guida — ha parametri, note per i centralini più diffusi, checklist di collaudo e problemi frequenti.
Se conosci i parametri della tua linea (FQDN del centralino e porta) puoi generare la configurazione da passare al tuo gestore della fonia. Puoi anche aprire o scaricare il documento già compilato da consegnare al tecnico che si deve occupare della configurazione.
Guida: collegare il centralino a Centralino Prova (trunk SIP)Collega un database aziendale per consentire all'Agente AI di accedere e usare i dati in tempo reale.
Connetti il tuo database FileMaker Server via Data API (fmrest) per leggere record e avviare script in autonomia.
Collega la suite Sicraweb EVO del tuo ente: protocollo informatico e, in futuro, gli altri moduli.
Supporto nativo per connessioni a database relazionali su infrastruttura PostgreSQL.
Supporto nativo per connessioni dirette a istanze Microsoft SQL Server on-premise e in cloud.
| Tipo | Nome Sorgente / URL | Azioni Database | Layout / Viste | Azioni |
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Ti notifichiamo via email e in dashboard quando superi una di queste soglie sui minuti inclusi del piano.
I tuoi clienti, i loro consumi, il tuo listino e le fatture che ti emettiamo.
Logo, colori, piè di pagina, mittente e testi delle email ai tuoi clienti: lo gestisci da qui, senza scriverci.
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Nessun calendario
Collega il tuo database aziendale.
Salvando questa nuova Sorgente Dati, le basi dati già registrate saranno disattivate.
Dettagli di Connessione
L'indirizzo pubblico del tuo server.
Una connessione, più moduli della suite.
Server SMTP per l'invio email e calendario CalDAV.
Server SMTP (posta in uscita)
Calendario CalDAV (opzionale)
Database: —
Prima di dare informazioni al telefono mandiamo un codice, per essere sicuri che sia davvero la persona giusta. Scegli in quale campo si trova la sua email o il suo cellulare. Ne basta uno.
Inserisci i dettagli del tuo centralino Enterprise per avviare il provisioning automatico.
Il tuo numero telefonico continua a funzionare come sempre. Richiedi al tuo gestore di fonia i valori dei parametri che trovi qui sotto, compila e quindi giragli il documento che ti preparo qui.
Non sono riuscito a completare l'attivazione della linea.
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Importante, con qualunque centralino: il centralino deve passare il numero di chi chiama (pass-through del Caller ID), non il proprio numero, e lo deve mettere nella parte utente del From (esempio: <sip:+390200000000@…>): il nome visualizzato non basta. Senza, tutte le chiamate arrivano con lo stesso numero e nei Logs Chiamate non si distingue più chi ha chiamato. Su 3CX vedi «Numero del chiamante» qui sotto.
Naviga in Voice & Chat > Add Trunk e seleziona Generic SIP Trunk, quindi compila come segue. I valori in verde sono i tuoi, generati da Centralino Prova: compaiono dopo aver salvato la configurazione qui sopra.
Centralino Prova (Inserisci un nome o etichetta che preferisci)———sip.rtc.elevenlabs.io | Port: 5060 (TCP) — 5061 (TLS, consigliata)10*, Route to External 9 + il Main Trunk Number qui sopra. Le CID Rules vengono prima dei DID e della Default route: controlla che non ce ne sia già una che manda tutto altrove.9, Calls from extension(s) All e nessun reparto, route sul trunk creato qui sopra, Strip 1 cifra. Con un reparto, o con il numero scritto col + davanti senza prefisso, l'Activity log dà TargetNotFound.https://<fqdn del centralino>:5001/#/office/dashboard/activity-log. Il percorso di ogni chiamata è in Reports > Call History.Se l'IA non riesce a rispondere o il trunk è offline, la chiamata verrà inoltrata a questo interno.
Stiamo eseguendo il backup e configurando il tuo 3CX. Non chiudere questa pagina.
Il tuo PBX 3CX è ora collegato correttamente a Centralino Prova. Le chiamate al numero selezionato verranno gestite dall'IA.
Si è verificato un errore durante la configurazione.
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Scegli da dove importare gli orari di apertura:
Riepilogo orari
Stai per impostare i link ai documenti in modo che non scadano mai. Un link non scaduto è un indirizzo al portatore: chiunque lo riceva o lo inoltri potrà aprire il documento a tempo indefinito, anche fuori dall'organizzazione. Consigliamo di mantenere una durata limitata.
Scrivi con parole tue; i dati li inserisci con i pulsanti qui sotto. Una riga con un dato facoltativo sparisce quando il dato manca.
Niente indirizzi, siti o numeri: li aggiungiamo noi dove servono. Per il grassetto scrivi il testo fra due coppie di asterischi, **così**.
Un PNG fino a 64 KB, alto fra 32 e 512 pixel, largo al più 2048 pixel e non più di 8 volte l'altezza. Si carica appena lo scegli.